Chính sách thanh toán
Trả theo điều kiện nào
1. Căn cứ phát sinh nghĩa vụ thanh toán
Khoản phí chỉ phát sinh khi đã có hợp đồng tư vấn du học ký giữa VNIS và khách hàng, trong đó ghi rõ phạm vi công việc, mức phí và tiến độ. Khách hàng nhận bản hợp đồng trước khi thanh toán.
Không khoản phí nào phát sinh nếu chưa nêu trong hợp đồng hoặc chưa được khách hàng đồng ý bằng văn bản. Buổi tư vấn định hướng ban đầu là miễn phí và không kèm nghĩa vụ thanh toán nào.
2. Đợt thanh toán
Phí dịch vụ chia theo đợt gắn với tiến độ công việc, ghi rõ trong hợp đồng. Thông thường gồm đợt khi bắt đầu triển khai hồ sơ và các đợt tiếp theo khi hoàn thành từng mốc đã thoả thuận.
Ngày đến hạn của từng đợt ghi trong hợp đồng. VNIS thông báo trước mỗi đợt và gửi kèm hoá đơn hoặc phiếu thu tương ứng.
3. Đơn vị tiền tệ và thời điểm được coi là đã thanh toán
Phí dịch vụ của VNIS niêm yết và thu bằng đồng Việt Nam.
Khoản thanh toán được coi là hoàn tất khi tiền vào tài khoản của Công ty TNHH VNIS Việt Nam ghi tại trang này, hoặc khi VNIS xuất phiếu thu cho khoản nộp trực tiếp tại văn phòng. Nội dung chuyển khoản cần ghi mã hợp đồng để đối soát.
VNIS không nhận thanh toán vào tài khoản cá nhân của nhân viên. Nếu được đề nghị chuyển vào một tài khoản khác với tài khoản công bố ở trang này, đề nghị liên hệ ngay tổng đài để xác minh trước khi chuyển tiền.
4. Chứng từ
Mỗi khoản thanh toán đều có chứng từ: phiếu thu hoặc hoá đơn giá trị gia tăng dạng hoá đơn điện tử theo quy định của Bộ Tài chính.
Khách hàng có nhu cầu xuất hoá đơn cho tổ chức xin cung cấp tên đơn vị, địa chỉ và mã số thuế trước khi thanh toán.
5. Khoản không thuộc phí dịch vụ của VNIS
Phí xét tuyển của trường, lệ phí thi chứng chỉ, lệ phí thị thực, phí khám sức khoẻ, đặt cọc giữ chỗ và học phí nộp cho cơ sở giáo dục là các khoản do bên thứ ba thu.
Những khoản này nộp trực tiếp cho đơn vị thu theo hướng dẫn của họ và tuân theo chính sách hoàn phí của chính đơn vị đó. VNIS không giữ, không thu hộ và không thể hoàn những khoản này.
6. Thanh toán chậm
Khi một đợt phí quá hạn, VNIS thông báo bằng văn bản và tạm dừng phần công việc phụ thuộc vào đợt đó cho tới khi khoản phí được hoàn tất.
Việc tạm dừng có thể ảnh hưởng tới hạn nộp hồ sơ của trường hoặc lịch hẹn thị thực. VNIS thông báo trước hệ quả này để khách hàng cân nhắc, nhưng không chịu trách nhiệm cho hạn đã lỡ vì lý do thanh toán chậm.
7. Điều chỉnh mức phí
Phí chỉ thay đổi khi phạm vi công việc thay đổi — đổi quốc gia hoặc chương trình, yêu cầu xử lý gấp, phát sinh việc ngoài hợp đồng, hoặc bên thứ ba điều chỉnh mức thu của họ.
Trong mọi trường hợp, mức phí mới chỉ áp dụng sau khi khách hàng được thông báo và đồng ý bằng văn bản.
8. Hoàn phí
Tỷ lệ hoàn phí căn cứ vào giai đoạn công việc VNIS đã thực hiện tại thời điểm nhận yêu cầu, theo bảng công bố tại trang Bảng giá và hoàn phí.
Yêu cầu hoàn phí gửi bằng văn bản kèm mã hợp đồng. Khoản được chấp thuận sẽ chuyển trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày chấp thuận, vào chính tài khoản đã dùng để thanh toán.
Xem thêm: Bảng giá & hoàn phí · Điều kiện cung cấp dịch vụ · Khiếu nại & góp ý