Phần lớn tài liệu trong quá trình tư vấn du học có thể được tiếp nhận, xử lý và gửi trả qua email, nền tảng nộp hồ sơ của trường, hệ thống CRM hoặc các kênh nhắn tin được khách hàng đồng ý sử dụng.
Tổng quan
Phần lớn tài liệu trong quá trình tư vấn du học có thể được tiếp nhận, xử lý và gửi trả qua email, nền tảng nộp hồ sơ của trường, hệ thống CRM hoặc các kênh nhắn tin được khách hàng đồng ý sử dụng.
Với một số tài liệu cần bản gốc hoặc bản cứng, VNIS sẽ hỗ trợ khách hàng nhận trực tiếp tại văn phòng, chuyển phát nhanh hoặc giao nhận theo lịch hẹn phù hợp.
VNIS sẽ thông báo cho khách hàng ngay khi tài liệu được gửi đi hoặc khi VNIS nhận được tài liệu mới từ trường, đại sứ quán hoặc đơn vị liên quan. Nguyên tắc giao nhận
Quy trình giao nhận tài liệu được thiết kế để đảm bảo khách hàng nắm được phương thức nhận tài liệu, thời gian dự kiến, chi phí có thể phát sinh và trách nhiệm của các bên.
Trực tuyến là hình thức ưu tiên Áp dụng cho hồ sơ scan, offer letter, thông báo học bổng, hướng dẫn visa và hướng dẫn đóng tiền cọc. Bản cứng khi cần thiết Áp dụng cho tài liệu gốc, bản giấy do trường yêu cầu hoặc các chứng từ phục vụ hồ sơ visa. Xác nhận bằng văn bản hoặc tin nhắn VNIS có thể xác nhận qua email, tin nhắn hoặc biên nhận bàn giao khi giao nhận bản cứng. Phạm vi giao nhận
VNIS hỗ trợ hai nhóm phương thức chính: giao nhận trực tuyến cho phần lớn hồ sơ và giao nhận bản cứng trong các trường hợp tài liệu cần bản gốc hoặc bản giấy.
Đây là phương thức ưu tiên, phù hợp với hầu hết tài liệu trong quá trình tư vấn du học, nộp hồ sơ và nhận kết quả từ trường.
Áp dụng khi hồ sơ cần tài liệu gốc, bản công chứng, chứng từ tài chính hoặc tài liệu bản giấy theo yêu cầu của trường hoặc quốc gia du học.
Thời gian & chi phí
Thời gian giao nhận phụ thuộc vào loại tài liệu, hình thức giao nhận, trạng thái xử lý của trường và đơn vị chuyển phát nếu có.
Áp dụng cho tài liệu được gửi qua email, hệ thống nộp hồ sơ hoặc nền tảng trực tuyến.
1–3 ngày Làm việc kể từ khi hồ sơ đủ yêu cầu; tài liệu từ trường nước ngoài phụ thuộc thời gian xử lý của trường.
Áp dụng khi khách hàng yêu cầu chuyển phát nhanh hoặc nhận tài liệu bản cứng tại Việt Nam.
2–7 ngày Tùy khu vực, đơn vị vận chuyển và hình thức giao nhận được khách hàng lựa chọn.
Áp dụng với giấy tờ được gửi từ trường quốc tế hoặc đối tác nước ngoài.
7–20 ngày Phụ thuộc quốc gia gửi, đơn vị chuyển phát quốc tế, hải quan và các yếu tố khách quan khác. Chi phí giao nhận
VNIS miễn phí các hoạt động giao nhận trực tuyến thông thường. Chi phí chỉ phát sinh khi khách hàng yêu cầu chuyển phát bản cứng hoặc khi bên thứ ba thu phí vận chuyển.
VNIS không thu phí cho các hoạt động giao nhận điện tử thông thường.
0đ Gửi tài liệu qua email, hệ thống nộp hồ sơ, nhận hồ sơ online và hỗ trợ chuyển tiếp hồ sơ tới trường.
Áp dụng khi cần chuyển phát bản cứng hoặc xử lý tài liệu qua bên thứ ba.
Theo thực tế Chuyển phát nhanh, gửi hồ sơ gốc qua bưu điện hoặc nhận tài liệu từ trường bằng chuyển phát quốc tế.
Khách hàng được thông báo trước khi VNIS thực hiện giao nhận có phí.
Minh bạch VNIS chỉ tiến hành khi khách hàng đã nắm được hình thức giao nhận và chi phí liên quan. Trách nhiệm các bên
Để giao nhận tài liệu diễn ra đúng tiến độ, VNIS và khách hàng cần phối hợp trong việc kiểm tra, bảo quản, xác nhận và cập nhật thông tin nhận tài liệu.
VNIS không chịu trách nhiệm đối với thất lạc do đơn vị vận chuyển bên thứ ba hoặc chậm trễ do yếu tố bất khả kháng, nhưng sẽ hỗ trợ tối đa để khách hàng nhận tài liệu kịp thời.
Khách hàng được khuyến khích lưu giữ email, tin nhắn, biên nhận bàn giao hoặc các xác nhận giao nhận để tra cứu khi cần. Quy trình xác nhận
VNIS có thể xác nhận tình trạng giao nhận bằng nhiều hình thức khác nhau tùy loại tài liệu và phương thức bàn giao.
01
VNIS nhận tài liệu từ khách hàng, trường học hoặc đơn vị liên quan.
02
Đội ngũ phụ trách kiểm tra tính đầy đủ và tình trạng tài liệu.
03
Tài liệu được gửi online, chuyển phát hoặc bàn giao theo lịch hẹn.
04
VNIS xác nhận qua email, tin nhắn hoặc biên nhận khi giao bản cứng.
Mục tiêu của VNIS Education là giúp khách hàng theo dõi tài liệu quan trọng trong hành trình chuẩn bị du học một cách thuận tiện và minh bạch.
Một số tài liệu như I-20, COE, CAS, bản dịch thuật – công chứng hoặc chứng từ tài chính có thể cần bản giấy tùy yêu cầu của từng trường, quốc gia hoặc cơ quan xét duyệt.
Khi sử dụng EMS, Viettel Post, GHTK hoặc đơn vị chuyển phát quốc tế, thời gian và rủi ro vận chuyển phụ thuộc vào chính sách của đơn vị vận chuyển.
Khách hàng nên lưu email, tin nhắn, mã vận đơn hoặc biên nhận bàn giao để thuận tiện đối chiếu trong trường hợp cần tra cứu trạng thái tài liệu.
Mọi thắc mắc liên quan đến việc gửi – nhận tài liệu, chứng từ, thư mời nhập học hoặc hồ sơ visa, vui lòng liên hệ VNIS Education để được hướng dẫn.
Công ty
Công ty TNHH VNIS Việt Nam
Thương hiệu VNIS Education
Email
duhoc@vnis.edu.vn
Hotline
097 565 6406
Đăng ký tư vấn
/dang-ky-tu-van/
Vui lòng ghi rõ loại tài liệu, tình trạng hồ sơ và nhu cầu giao nhận để VNIS có thể hỗ trợ nhanh chóng hơn.
Khám phá thêm
Xem thêm các trang liên quan để hiểu rõ phạm vi dịch vụ, chi phí và điều kiện giao dịch chung khi làm việc với VNIS Education.
Tìm hiểu các dịch vụ tư vấn du học, hồ sơ, học bổng, visa và hỗ trợ trước – trong – sau du học.
Xem dịch vụ
Tham khảo nguyên tắc giá, các loại phí, khoản miễn phí và quy trình báo giá dịch vụ.
Xem giá dịch vụ
Xem các điều kiện giao dịch, nguyên tắc sử dụng dịch vụ và thông tin pháp lý liên quan.
Xem điều kiện
VNIS hỗ trợ giao nhận hồ sơ học thuật, mẫu đơn ghi danh, thư chấp nhận nhập học, thông báo học bổng, hướng dẫn visa, hướng dẫn đóng tiền cọc và một số tài liệu bản cứng khi cần thiết.
VNIS ưu tiên giao nhận trực tuyến qua email, nền tảng nộp hồ sơ của trường, CRM hoặc kênh nhắn tin nếu khách hàng đồng ý.
Giao nhận bản cứng có thể cần thiết đối với thư mời nhập học bản giấy, I-20, COE, CAS, bảng điểm/bằng cấp dịch thuật – công chứng hoặc chứng từ tài chính phục vụ hồ sơ visa.
Tài liệu điện tử thường từ 1–3 ngày làm việc khi hồ sơ đủ yêu cầu. Tài liệu bản cứng trong nước thường từ 2–7 ngày, còn tài liệu gửi từ trường quốc tế có thể từ 7–20 ngày tùy quốc gia.
VNIS miễn phí gửi tài liệu qua email, hệ thống nộp hồ sơ và nhận hồ sơ online. Chi phí có thể phát sinh khi khách hàng yêu cầu chuyển phát nhanh, gửi hồ sơ gốc hoặc nhận tài liệu từ trường qua chuyển phát quốc tế.
VNIS có thể xác nhận qua email, tin nhắn hoặc biên nhận bàn giao khi giao nhận bản cứng. Khách hàng nên lưu giữ các xác nhận này để tra cứu khi cần.
Để lại thông tin, đội ngũ VNIS sẽ tư vấn lộ trình phù hợp — hoàn toàn miễn phí.
Nhận tư vấn miễn phí